Servicenormen

Gemeente Ubbergen wil graag goed contact met u als klant. Dat kan alleen als duidelijk is wat u van ons kunt verwachten. Deze brochure geeft die duidelijkheid. Op die manier weet u waar u aan toe bent en kunt u ons erop wijzen als wij niet doen wat we beloven.
 

Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Dus ook bij de gemeente Ubbergen. Heeft u bijvoorbeeld al een aantal keer gebeld, maar belt de persoon in kwestie u maar niet terug? Of wacht u al heel lang op een antwoord? Voelt u zich benadeeld of onjuist behandeld? Daar mag u over klagen.